本着”为客户提供优质产品,以贴心服务留住客户”的宗旨,我公司在产品售前、售中、售后的各个环节随时为客户提供各种服务。

一、 服务期限及内容：本公司原则上对产品免费保修半年（易损件除外），在半年内，凡是因非人为原因引起的故障，本公司皆负责免费维修，半年免费维修满后继续终生服务，但收取材料工本费。
　　易损件指刹车片、灯具、电瓶、车载音响、轮胎5类，其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关，易产生不间断使用，过放电或长期不充电等影响寿命，若存在纯质量问题，本公司在免费保修期年内仍然包换。其它类别原理相同。
　　人为原因故障是指非熟练人员驾车，使用不当造成损坏，交通意外撞车等。

二、 服务保证：

1、 本公司设有售后服务部，有专职人员负责咨询服务，随时解答客户使用、调度方面的问题；
2、 本公司售车时提供免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场教育示范，对一次购车10台以
　　上客户，本公司可派专人驻厂3—7天。
3、 本公司售后服务部有专职维修人员，若需本公司人员现场服务的， 国内72小时到位，特快邮寄紧急配件。

三、 客户利益保障：

1、 本公司所售产品已由厂家向美国亚太保险公司（AIU）投保电动车质量责任险，若因本公司电动车质量问题引起人员（驾驶员、乘员、第三者）伤害或其它财产损失，由保险公司承担赔偿。
2、 本公司电动车大多采用通用件，特别是微型车配件，比起其它厂商采用多种自行开模专用件来讲，可大幅度低用户维修成本。
3、 本公司承诺对贵重零件，如电机、电控、车桥等，在免费维修期后提供修理服务，尽量避免整体更换，增加客户成本。
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　 蓄电池保养要点

　　本公司所售电动车辆目前均采用铅酸蓄电池作为本车动力源，对它的使用和保养直接关系到蓄电池的寿命，因此本车蓄电池在使用过程中必须注意以下事项：

1、蓄电池的表面、连接线及螺栓应保持长期清洁和干燥。如有电解液应用干净棉纱擦去，再用清水冲洗并擦干。在清洗过程中，严禁自来水进入电池内，以免漏电和增大自放电，导致车辆运行出现故障。

2、电池的连线必须保持良好。经常检查电池连线的紧固螺母有无松动，以免引起火花或烧坏极柱。

3、电池上下不许放置任何物品，不得将电池正负极直接相连，以免造成短路，损坏电池。

4、电池放电后（无论车辆行驶时间和里程数），都必须当天充电，不允许隔天充天或超过24小时充电。否则电池使用寿命将受到影响。

5、电池在使用过程中，由于电解液中水的电解及蒸发会造成密度升高及液面下降（尤其在夏季），所以应经常检查，加注电解液或蒸馏水。电池在充电终期，用蒸馏水或密度为1.400的铅酸蓄电池专用稀硫酸调整电解液密度达1.28±0.005（25℃），液面应与最高液面线持平。调整后继续充电0.5-1小时，使内部均匀一致。

6、电池内不准落入任何杂质。加水用的器具应保持清洁，以免将杂质带入电池内。

7、若车辆长时间不用，应将电池充满电后存放，并且每半个月要充电一次，充电时间9小时左右。电池充电时，应取下液孔塞在良好的通风条件下进行，使用时应装上液孔塞拧紧，注意保持排气孔畅通。

8、蓄电池的使用寿命一般为一年至一年半时间，届时，电池的容量会急剧下降，此时须更换新的电池。必须以同品牌，同容量、电压相近（充满电后，最高电压的差值不超过0.1V）的电池为一组。

9、电池应避免过放电及充电不足，否则将影响电池使用性能及缩短电池使用寿命。

10、在使用过程中，若出现落后电池（性能显著下降）应及时查明原因，并对落后电池单独进行充电处理。

11、电池组在使用过程中会出现电压、电解液密度及容量不均衡现象，采用均衡充电不仅能防止上述现象产生，还能防止落后电池的产生，使各电池在使用中都能达到均衡一致的良好状态，建议每个月进行一次均衡充电。

12、本车使用蓄电池必须采用本车配备的充电机进行充电。

13、如发生其它意外情况应及时通知厂家说明原因，请专业人员进行维修。

　　　　　　　　　　　　 控制器的维护和保养

1、检查接触器触点之间是否良好，有无粘连，接触点是否有机械卡死

2、检查加速器内微动开关通、断性能是否良好

3、检查方向开关通、断性能是否良好

4、检查电机、蓄电池组及控制器之间连接是否良好。注意：应在断电情况下进行检查，至少三个月一次。切忌用水冲洗电器件！可使用刷子或高压气体除尘。